Support
Besoin d'aide avec Webicarte ? Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes ainsi que les moyens de nous contacter directement.
Nous contacter
Email : contact@webicarte.com
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées.
Pour toute demande relative à un achat ou un remboursement effectué via l'App Store, merci d'utiliser également le service Apple : reportaproblem.apple.com.
Questions fréquentes
Comment partager ma carte de visite ?
Plusieurs options sont disponibles depuis l'application :
- QR Code : touchez l'icône QR sur votre carte. Le QR peut être scanné par n'importe quel smartphone.
- Lien public : chaque carte dispose d'une adresse
webicarte.fr/c/votre-slugà partager par message ou email. - NFC (Premium) : approchez votre iPhone d'une puce NFC compatible pour la lire ou y écrire votre carte.
- Apple Wallet : ajoutez votre carte au portefeuille Apple pour la partager d'un geste.
L'application fonctionne-t-elle sans connexion ?
Oui. Webicarte est conçu pour fonctionner intégralement hors ligne. Vos cartes, vos contacts et vos modifications sont disponibles sans réseau. La synchronisation avec nos serveurs s'effectue automatiquement dès que la connexion est rétablie.
Comment passer Premium ?
Depuis l'application, allez dans l'onglet Profil puis touchez Passer Premium. Vous pouvez démarrer un essai gratuit de 30 jours ou souscrire directement à l'abonnement annuel à 49,99 €.
Comment résilier mon abonnement Premium ?
L'abonnement se gère depuis les réglages Apple : Réglages → [votre nom] → Abonnements → Webicarte → Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur l'écran de connexion, touchez Mot de passe oublié. Un email contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application : onglet Profil → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible. Vous pouvez également nous écrire à contact@webicarte.com.
Le scanner ne fonctionne pas
Vérifiez que vous avez accordé l'autorisation d'accès à la caméra dans les Réglages iOS → Webicarte → Appareil photo. Le scan OCR de cartes papier nécessite un abonnement Premium.
Comment partager une carte avec un collaborateur ?
Depuis l'écran d'une carte, ouvrez le menu et choisissez Partager la carte. Saisissez l'email du destinataire : il recevra une invitation à rejoindre la carte avec les droits que vous lui accordez.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les communications avec nos serveurs sont chiffrées (HTTPS). Vos mots de passe sont stockés de manière chiffrée et ne sont jamais accessibles, même par notre équipe. Vos données sont hébergées en France chez o2switch. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.